随访管理系统市场调研

一、项目名称：随访管理系统

二、本市场调研项目在“四川妇幼保健网”主页（http://www.fybj.net）上公开发布，供符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商前来参加产品市场调研

三、市场调研期限:

本公告自挂网公示日起，有效期为三个工作日。

四、市场调研品目的、配置及功能需求：

目的：

1.管理性随访：以“人工智能+互联网”的理念为指导，为患者提供满意度调查、投诉表扬等功能，实现医院和患者保持长期联系，并为患者提供更为优质的院后服务，提升患者就医体验，从而显著提高医院品牌价值与医疗服务质量。

2.病区关怀性随访：基于设定的随访任务、自定义的随访问卷，系统自动筛选符合要求的患者进分配随访任务，通过电话、短信、微信等形式对患者进行住院期间、出院后关怀随访及复诊提醒。过程中发现患者异常情况，推送给工作人员。减轻管床护士、责任医生随访工作任务。

3.科室专病随访：根据专科病程阶段的相关指标，收集患者康复情况，及时掌握患者院外居家情况，为患者提供医疗延续性管理服务，对专病患者全病程阶段进行康复指导。并将随访结果结构化储存、检索和统计，为今后的临床科研提供数据基础。

配置：主要涉及管理性随访、病区关怀随访、科室专病随访三个类型。

功能需求：

1.管理性随访：随访系统主要包括患者满意度调查（AI、微信、人工电话三种途径）、满意度统计与反馈、投诉表扬等功能。针对门诊、住院患者，在患者就诊过程中及出院之后，根据医院管理制度要求通过系统进行随访工作。

2.病区关怀性随访和科室专病随访：病区根据患者在院情况、出院时间及科室设置随访计划，自动化提醒随访，健康宣教及复诊提醒等功能。在随访过程中也可进行手动宣教。另外针对不同病区出院患者按各病区需求进行针对性的满意度调查，同时对随访的工作量进行统计与分析。

五、提供真实齐全的资质证明文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，并请按照下面的顺序装订）：

（一）    生产企业或经营企业

1、 封面（注明品目、公司名称、联系人、联系电话、加盖公司印章）

2、 营业执照（经有效年检，副本）

3、 代理产品授权委托书

4、 经办人授权委托书（原件），身份证复印件

5、 报价一览表

6、 产品技术及解决方案和其他有关介绍资料

六、报价要求

以人民币报价

七、市场调研书的递交

1、调研截止日期前，需按要求同时递交纸质版和电子版资料。

2、纸质版递交方式：一式一份送交四川省妇幼保健院信息化部（综合楼401室）。

3、电子版递交方式：请将电子版发至邮箱 scfy_xxh_zbcg@163.com 。

地址：成都市武侯区沙堰西二街290号
     联系人：胡老师

联系时间：工作日上午08-12:00 下午14：00-17：30
      电  话：028-65978240