传经验 促共建｜四川省妇幼保健院王刚院长出席国家 “双友好” 医院建设经验交流会并分享

“医院，能不能不是一个让孩子恐惧、让家长疲惫的地方？

2026年10月15日，在国家“双友好”医院建设经验交流会上，四川省妇幼保健院党委副书记、院长王刚带着这个问题的答案走向北京，作了题为《儿童为本 标准为尺 全域共进——四川省妇幼保健院儿童友好医院建设实践》的交流报告，向全国分享了我院以“一米高度”看儿童、让医院“蹲下来”服务家庭的探索历程。

　报告中，王刚院长从医院概况切入。四川省妇幼保健院始建于1988年，是首批三级甲等妇幼保健院，现有三个院区，占地146亩，建筑面积21余万平米，职工1660余人，全年儿童门急诊服务人次70余万。面对现实之需，儿童友好医院建设的核心命题是什么？王刚院长指出，关键不在于建不建，而在于为谁建、怎么建、建得怎样。

　围绕“儿童为本，标准为尺，全域共进”的主线，王刚院长从四个维度系统介绍了建设实践。在“就医空间友好”方面，我院用“加减乘除”概括路径——“加”趣味，候诊区增设游戏角落与主题彩绘；“减”奔波，整合导诊、预约、缴费功能，候诊休息区扩大35%；“乘”体验，就诊台、采血窗口“降高度”，儿童座椅、家庭厕所“增配置”；“除”隐患，防撞圆角、防滑地面等保障全年儿童意外伤害零发生。

　在“健康服务友好”方面，核心是从“患者找科室”变成“服务围着患儿转”。一是弹性门诊，午间、夜间延时服务解决职场父母请假难、学龄儿童看病误课问题；二是互联网快速问诊，团队常态化值守，接诊响应时间10分钟以内；三是畅通儿童急诊急救绿色通道，完善MDT多学科诊疗制度；四是建设中医儿童保健门诊和小儿外治室，推广小儿推拿等适宜技术，年均超2万人次。

　在“工作机制友好”方面，一是规划引领、人才筑基，把“儿童友好”写入“十五五”发展规划，绩效向儿科等紧缺岗位倾斜，拥有3个省级临床重点专科；二是联盟下沉，成立覆盖全省各市州的省级妇幼健康专科联盟，选派骨干医师驻点帮扶，开展1565次疑难病例讨论、1124次业务培训；三是建立覆盖全省的危重患儿转运网络，转运成功率达98%以上。

　在“社会支持友好”方面，院内组建爱心志愿者队伍，链接公益组织开展爱心捐赠和大病慈善救助；院外团队赴凉山州三县开展新生儿先心病筛查帮扶，结合主题日开展义诊和科普，把健康理念送进家庭与园所。

　报告最后，王刚院长分享了我院建设成效，概括为“敢、快、暖”三个字：“敢”——过去孩子是被抱进来的，现在很多孩子是自己走进来的；“快”——平均候诊时长由46分钟压缩到22分钟，缩短52%；“暖”——患儿家长满意度连续三年攀升至98.6%，同期就医体验类投诉同比下降71%。

　王刚院长表示，儿童友好医院建设不是一次迎检，而是一场需要长期坚持的视角革命。“让孩子敢走进来、看好病、少折腾，让家长少一些奔波、多一份从容，让基层伙伴从‘缺技术’到‘能兜底’，这就是我们理解的儿童友好。”下一步，我院将持续深化儿童友好医院建设内涵，推动从“硬件达标”向“服务提质”转变，为儿童健康事业贡献更大力量。