【省妇幼暖心事】导诊台前的“暖心守护”，让就医之路满是温情

走进四川省妇幼保健院门诊大厅，总能看到一群步履匆匆却笑容温暖的身影——她们是导诊团队，用日复一日的细致与坚守，把“以患者为中心”的承诺，融入了就医的每一个细微环节里。从一份应急物资到一次全程陪伴，从帮助走失老人到守护献血者，她们用行动让冰冷的就医流程，变得有温度、有暖意。

一份“应急包”，化解她的小尴尬

“卫生间内备有应急生理期用品，致电服务台即可获取”——在医院的卫生间里，这样一句提示，藏着最贴心的考量。每当有女性患者遭遇生理期突发状况，导诊人员总能第一时间递上应急物资。没有过多的言语，却用一份及时的帮助，悄悄化解了患者的窘迫，让“尴尬时刻”变成“安心瞬间”。这份细致，是省妇幼对女性患者最温柔的体谅。

一次“全程陪”，护住老人的平安

不久前，导诊人员在巡查时发现一位神情慌张的老人，独自在大厅角落徘徊，嘴里念叨着“找不到家人了”。导诊姑娘立刻上前，轻轻握住老人的手，一边耐心安抚情绪，一边仔细询问家属信息。在暂时无法联系到家人时，她们没有让老人独自等待，而是迅速协助报警，并全程守在老人身边，端水、陪聊，直到民警和家属匆匆赶来。“别怕，有我们在”，简单的一句话，是对老年患者最踏实的承诺。

一条“绿色通道”，减少他的奔波

“您好，需要帮忙吗？”看到残疾的患者，导诊团队总会第一时间迎上前。为了让残疾患者就医更便捷，她们主动协调各科诊室、检查室开通“绿色通道”，安排专人全程陪同：从协助挂号、陪同就诊，到帮忙缴费、取药，甚至推着轮椅送患者到检查室门口。“您坐着等就好，剩下的交给我们”，用自己的多跑路，换患者的少奔波，让特殊群体感受到“专属”的关爱。

一场“无缝陪诊”，回应他的善意

“您是献血者？这边请，我陪您就诊”——对于享受无偿献血优待政策的市民，导诊团队同样用心。她们提前对接诊疗需求，主动跨科室协调资源，从进门引导到就诊结束，提供“无缝衔接”的陪诊服务，用高效与贴心，回应每一位献血者的善意。“您为社会献爱心，我们为您护健康”，这是省妇幼对“善意”最温暖的回馈。

导诊台不大，却是医院服务的“第一窗口”；导诊工作不惊天动地，却藏着最动人的真情。在四川省妇幼保健院，还有很多这样的“暖心瞬间”正在发生——它们不是轰轰烈烈的大事，却是点点滴滴的坚守。因为我们知道，每一次耐心的指引、每一次及时的帮助、每一个温暖的微笑，都能让患者的就医之路，少一分焦虑，多一分安心。

四川省妇幼保健院，始终以爱为帆，以暖为桨，愿用千万个“细微之处的真情”，护您和家人一路安康。