2024年3月表扬榜

3月，医院哪些优秀员工或团队的表现获得了患者的认可呢？

表扬榜，揭榜啦！让我们一起来看看吧！

给予患者热心帮助的门诊导医

更登下姆                                          张 萍

【听一听患者的感受】

“我在省妇幼生产后42天复查，医生给开的单子有糖耐复查，但当时忘了拿糖水的处方单，我又赶着回家，所以准备周六上午趁着过来给孩子做儿保时顺便拿处方单。但查了下周六上午医生不在，于是周五（3月1日）下午16点左右，我致电省妇幼65978133电话，告知了这个情况，并希望接电的工作人员能帮我去医生处取下处方单，便于我第二天上午来拿了好做检查。工作人员态度非常好，并积极提供了帮助，让我在第二天一大早可以去导医台拿单子取药，检查得以顺利做完。

感谢咨询台工作人员的热心帮助，非常人性化，真正地从病人角度考虑，让我感觉到选择省妇幼作为生产和儿保的医院是非常明智的决定，再次感谢！”

【上榜理由】

医院导诊人员是医疗体系中不可或缺的重要角色，常常充当患者与医护人员之间的沟通桥梁，是连接患者和医疗服务的重要纽带。她们通过专业的服务、耐心的指导和友善的态度，极大地提升了医院的整体形象和服务质量。她们默默无闻、无私奉献，确保每位患者都能在医院中得到良好的体验和有效的治疗。对她们的辛勤付出和奉献，应给予充分的肯定和赞扬！

【导诊人员心声】

导医的任务是为患者提供友好、耐心和专业的服务，通过与患者交流，我能够了解到患者的关切和需求，并尽力让他们感到舒适和放心。在工作中我不曾有丝毫懈怠和退缩，认认真真对待每一项任务，以最优的状态服务每一位到来的患者。——更登下姆

导医作为医院的窗口之一，是患者了解医院的最佳人选，所以在沟通中我们的言行举止、服务态度也间接影响患者对医院的评价。“有困难找导医”看似简单的几个字，却细到每一次指引，每一个回复。在患者的肯定中，我们逐渐看到自己的意义，这也会成为我们一直坚持下去的动力。——张萍

【导诊人员介绍】

更登下姆：毕业于西南医科大学，护理学专业，从事导诊工作6年，2023年被评为优秀团干部，2024年被评为优质志愿者服务之星。

张萍：2020年入院，从事导诊工作3年。自2021年起连续3年被评为医院年度优秀员工。

【门诊咨询电话】

晋阳院区：028-65978133、028-65978135

天府院区：028-60671888

导诊人员的工作日常

专业又敬业的张海燕医师

外科张海燕医师

【听一听患者的感受】

“因乳腺疼痛问题困扰了我半年之久，我一直吃中药调理，但还是无法解决最根本问题，上周挂乳腺科，医生开具处方，只吃几片左氧氟沙星试试，结果今天第五天，我乳腺再也不疼了，很感谢医生，让我少跑了很多冤枉路，少吃很多冤枉药，我在其他地方又是检查又是吃中药，最根本问题，疼，一直解决不了。”

“我是2017年在省妇幼顺产生的小孩，当时因为堵奶微信咨询乳腺科张海燕医生，她用精准专业的医学技术帮我轻松解决了。人和人的缘分很奇妙，2023年国庆节我腋窝淋巴结肿大，乳房有包块，想去医院看一下。我又挂了张海燕医生的号，这一次她把我留住了，怕我接受不了，直到最终穿刺结果出来才告诉我是乳腺癌。她忙碌了一天，没有吃饭的情况下，花了近一个小时耐心的给我解疑答惑，告诉我下一步如何检查治疗，她个子小小的，能量大大的，就这样我开始了6周期的新辅助化疗。”

“本人患化脓性乳腺炎二十多年，倍受病痛折磨，幸有省妇幼保健院乳腺外科各位医生的努力治疗，特别是在陈医生，张医生，万医生的精心治疗下，现在基本治愈，感谢省妇幼保健院，感谢各位医生，辛苦你们了，谢谢！”

“张海燕医生工作认真负责，是张医生把我的病医好的。”

【上榜理由】

张海燕医生是一位深受患者信任和尊敬的医务工作者，从医多年始终保持着谦虚和敬业的态度。她用自己的实际行动诠释着医者仁心的真谛，耐心细致地为患者答疑解惑，给予她们温暖和鼓励，让患者在病痛中感受到了温暖和希望。

【张海燕心声】

作为医生，通过不断学习提高专业技术能力，为患者提供专业、有效、个体化的治疗方案是我们的本职工作。诊疗疾病的同时，学会换位思考，对患者多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助，让患者更有战胜疾病的信心和勇气！

【张海燕介绍】

张海燕 硕士 副主任医师 美容主诊医师

外科（成人）党支部书记、外科（成人）病区副主任、乳腺专业组组长；

中国妇幼保健协会乳腺保健专业委员会委员；

中国老年学和老年医学学会肿瘤康复分会委员会委员；

四川省预防医学会乳腺保健专委会常委；

四川省妇幼保健协会乳腺专科分会常委；

四川省医师协会乳腺专业分会委员；

四川省医学科技创新研究会甲状腺乳腺疾病科普与筛查专业委员会常委；

四川省国际医学交流促进会乳腺肿瘤专业委员会委员；

成都市抗癌协会患者教育专业委员会常委；

成都市抗癌协会临床科研与转化医学委员会委员；

星火计划乳腺疾病诊疗标准化及微创手术培训项目特聘讲师；

四川省“两癌”筛查专家组成员；

四川省妇幼“第三届妇幼健康十佳卫士”；

对乳腺、甲状腺良恶性疾病诊治有丰富经验，注重乳腺手术美容与功能保护，擅长非哺乳期乳腺炎分期分型的个体化治疗及手术治疗，乳腺癌精准个体化治疗，乳腺癌保乳手术，乳腺癌根治性手术，乳房重建术、乳房整形术、乳房微钙化灶活检，乳腺微波消融/微创旋切术等。参编专著4部，发表SCI、核心期刊等学术论文10余篇。

【门诊时间】

晋阳院区：周二下午、周三全天