叙事护理——只言片语，亦暖人心

      “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”护理工作因融入了人文关怀，而让其不再只是冷冰冰的护理操作，变得更加丰富且有内涵。结束了两年的规培生活，我开始以一名新入职护士的身份开始工作，作为一名门诊手术室护士，起初感觉叙事护理似乎离我很遥远。一是因为门诊患者数量较多且流动性比较大，再就是，门诊手术时间短、节奏快，忙碌的工作让我没有更多的时间能坐下来和患者慢慢沟通交流，直到遇见王阿姨,让我改变了这种想法。

　　初识王阿姨是在门诊手术室接诊台，阿姨因反复月经紊乱就诊，病情的反复让阿姨变得忧心忡忡。只见王阿姨拿着病历来到手术预约窗口，态度和蔼地问我：“护士，我是在这里预约手术吗？”我微笑着回答说：“是的，阿姨，您是要约什么手术呢，能把您的病历拿给我看一下吗？”在得到肯定的回答后，王阿姨把病历递给我说：“我想约一个宫腔镜手术。”在查看完王阿姨的病历后，我说：“可以的，阿姨，您的检查报告都很齐全，约在明天上午可以吗？”王阿姨点了点头，接着我向她讲解无痛宫腔镜术前所需做的准备和一些注意事项。讲解完后，我问王阿姨：“阿姨，您还有什么不明白的地方吗？如果都清楚了的话，可以回家好好休息，明天按时来就可以了。”王阿姨摇摇头走了，可没一会儿，她又回到了预约窗口。

　　王阿姨满面愁容，担忧地问道：“护士呀，我听说阴道流血可能会是癌症，我们小区就有这样的人，我这是不是也是癌症啊？”说着说着，王阿姨的眼泪止不住地流了出来。我拿了一张纸巾递给她，说道：“王阿姨，您现在情绪不稳定，别着急，要不我们聊一聊，也许我可以帮到您，让您的情绪稳定下来，可以吗？” 王阿姨缓缓地点了点头。我说：“王阿姨，您现在的感受是什么呢？”王阿姨说：“我感觉自己像热锅上的蚂蚁，非常焦虑。”我说：“是因为一直流血才让您有这种感受吗？”王阿姨说：“是的，去年也像这样一直流血，通过治疗后就止住了，结果今年又像这样。我在网络上搜索过了，说这种症状是宫颈癌和子宫内膜癌的表现。我放心不下我的家人啊，如果真是癌症的话可怎么办啊！”

　　我说：“这种感受给您带来了什么不好的影响呢？”王阿姨说：“它影响到了我的正常生活，我现在整天脑子里都在想一些乱七八糟的事情，只要有一点点不如意的事就会向我的家人发火，甚至不能控制自己。”我说：“那您觉得怎样您的这种情况会缓解呢？”王阿姨想了想说道：“那就是希望我的病不是癌症，只是小毛病就好了。可是已经流血这么长时间，况且身边和我一样症状的都是癌症，我真的挺害怕的。”

　　我拉住王阿姨的手说：“不仅是癌症有这样的症状，我们女性到更年期，体内的激素水平不稳定，这也会导致我们的月经紊乱，出现阴道流血的症状。而宫腔镜检查就像是在一间黑屋子里点亮了一盏灯，医生仔细去查看每一个角落，顺便把墙上的灰尘扫一扫，再取出来在显微镜下观察到底是普通的灰尘还是带有癌细胞的灰尘。”王阿姨说：“这个比喻太形象了，我希望自己能够尽快平静下来，积极配合手术就早一点知晓检查结果，也可以让自己不那么焦虑了。听你这么说我的心里也好多了，谢谢你！”就这样王阿姨的心情很快平复了下来，第二天来顺利地完成了手术。

　　一周后，阿姨拿着她的病检结果到门诊找到我，开心地说：“护士，谢谢你那天对我的开导，结果真是像你说的那样不是癌症，我太开心了。”得知阿姨检查结果不是癌症，我内心也非常开心。

　　通过这次简短的叙事，我明白作为一名护理人员，不能只看到患者的疾病，还需要看到其内心的痛苦，才能尽可能最大程度地去帮助到他们。

　　南丁格尔曾说过，“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”。我从事护理工作后才慢慢领悟了这句话的真谛，护士真诚的鼓励、安慰、对患者及家属来说都有莫大的力量，患者和家属小小的善意也会给忙碌疲惫的护士带来正向的鼓励，如同春日里的那一束光，温暖着彼此。